Кто такой менеджер социальных сетей SMM, чем занимается

Для любой информационной площадки действует правило: первыми ее осваивают энтузиасты, а вслед за ними приходит реклама. Так случилось и с социальными сетями. Всего за несколько лет здесь возник и развился до внушительных масштабов огромный комплекс мер, направленных на продвижение маркетинговых объектов – услуг, товаров и брендов. Он получил название Social Media Marketing – или сокращенно SMM. А работа менеджер социальных сетей smm стала очень востребованной вакансией.

Под определение таких “социальных медиа” попадают практически все современные Интернет-ресурсы, где люди общаются между собой: блоги, форумы, паблики, каналы и т.д. Именно сюда потенциальные потребители приходят за свежей информацией, и задача SMM-менеджера – ее дать.

Привлечь аудиторию можно разными способами. Наиболее распространенным является покупка рекламы на популярных площадках. Однако использовать такой мощный и гибкий инструмент, как социальные сети, лишь для привлечения трафика – значит серьезно ограничивать его потенциал. С их помощью можно не только обратить внимание на продвигаемый товар, но и завоевать поддержку и доверие целевой группы. Однако для этого потребуется действительно интересный и разнообразный контент, позволяющий аудитории контактировать с бизнесом.

Функции SMM

• прямая реклама в сообществах целевого или смежного направления;
• создание собственных групп, основным содержанием которым становятся тематические материалы;
• организация и поддержка контакта между бизнесом и целевой аудиторией посредством комментариев и чатов;
• отслеживание отзывов потребителей – как положительных, так и негативных;
• использование вирусного маркетинга;
• формирование репутации бренда.

Особенности SMM

Важным достоинством SMM является независимость от поисковых систем. Информация, которую получают потенциальные потребители, сама находит их в ленте, поэтому известность объекта и элементы SEO отходят на второй план. Это позволяет эффективно продвигать даже молодые бренды и отойти от практики навязчивой рекламы. Массовость охвата достигается не текстовыми конструкциями с использованием максимального количества поисковых слов, а качеством контента. Более того, потенциальные потребители позитивно относятся к диалогу с представителями бизнеса в соцсетях, поэтому они являются отличным местом для налаживания коммуникации.

Минусом SMM можно назвать сложности в оценке его эффективности. Это рекламное средство с длительной перспективой, оно редко дает моментальный результат. Сложно оценить и требуемые вложения, однако при систематическом и грамотном подходе они обязательно окупятся.