SMM-просування: що це таке і як працює

14.05.2021 admin Різне 0

Може бути ви власник бізнесу, може бути тільки хочете його створити, ну а може бути просто бажаєте дізнатись, що за чарівні три букви SMM і чому на них стали посилатись в 21-му столітті?

У трьох словах – маркетинг в соціальних мережах. Він же Social Media Marketing, він же SMM, а хамовити послуги зі створення позитивного іміджу компанії можна замовити, звернувшись до SMM агенції Ad Space на сайті якої за адресою https://www.adspace-marketing.com/promotion/ можна дізнатись про головні переваги фахівців та ознайомитись з принципами роботи.

Які задачі вирішує SMM

  • грамотна презентація компанії в соціальних мережах. Інструменти SMM дозволяють донести набагато більшу кількість оперативних відомостей, в порівнянні з іншими засобами реклами. Потрібно давати користувачеві максимум актуальної інформації спочатку, що збільшує шанси зробити його клієнтом;
  • спілкування з клієнтами. При отриманні зворотного зв’язку, компанія може виставити себе в ще більш вигідному світлі, якщо фахівець з SMM дасть своєчасну, правильну і цікаву відповідь. Спілкування підвищує лояльність, адже користувачі бачать, що компанія йде на контакт і не соромиться негативних відгуків;
  • реклама в соціальних мережах. Більшість популярних соц. мереж надають майданчики для реклами, з дуже тонким налаштуванням вибору аудиторії;
  • збільшення охоплення аудиторії. За рахунок постійної, систематичної і активної роботи з клієнтами в соц. мережах.

І ось тут ми підійшли до найцікавішого. Головна перевага SMM – це надання можливості клієнту самому поширити рекламу. Вірусний контент, різні акції, конкурси, креативні новини, все що завгодно, чим захочеться поділитися з другом. Однак варто розуміти, що створення цікавих і незвичайних матеріалів є важким, але не нездійсненним завданням.

Особливості SMM

  • користувачі самостійно поширюють рекламу;
  • має ціну нижче, в порівнянні з іншими способами просування;
  • представляє компанію цільовій аудиторії;
  • підвищує лояльність клієнтів і шанс подальшого замовлення;
  • дозволяє оперативно реагувати на сучасні тренди;
  • користувачі часто не вважають просування в соц. мережах як рекламу, тому більше довіряють їй;
  • дає відкладений ефект;
  • вимагає сталості та системності в постах.

Що може негативно впливати на імідж компанії

  • не всі теми постів добре сприймаються аудиторією;
  • репутацію можна легко зіпсувати, як наприклад це сталося з IKEA в кінці жовтня 2018 року. Тоді користувачі звинуватили компанію в сексизмі через публікацію в Facebook, в якій представники бренду порівняли жінок з тваринами;
  • не всі сфери бізнесу можна просувати за допомогою SMM. Сюди можна віднести b2b; товари і послуги ситуаційного попиту без чіткого портрета цільової аудиторії (ремонт побутової техніки, комп’ютерів); аудит; постачальників витратних матеріалів та інше;
  • неможливо розрахувати точний бюджет. Прогнозовані цифри завжди можуть змінитися в залежності від попиту, сезонності, вірусності і безлічі інших чинників.

SMM є тільки інструментом маркетингу, тому його слід використовувати в комплексі з іншими напрямками просування. Фахівцю з SMM потрібно повністю зануритися в бізнес для найкращого розуміння потреб і підговки детального плану подальшого розвитку.

Інші статті: